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雷洋案尸检结果公布,但留下的思考还很多

2017-12-28 10:13 网络整理

  将近两个月之后,检方拿出了雷洋的尸检结果。

  这是一份非常专业的鉴定意见,也是一份没有说完的真相。比如,到底是什么造成了雷洋的呕吐物进入呼吸道引发窒息?检方之所以批捕,是因为当事警方的什么行为?

  大家依然关心着这些问题,我们也一样,但这些问题的解答,还需要等待。等待的途中,我们想聊一聊从雷洋案想到的话题。

  舆情

  每一次“舆情”汹涌之时,我都会想一个问题:到底是什么东西,使一件事情成为舆情?

  大约有以下几个要素。

  首先是与公共利益相关,或者具备某些推断的可能。无论是毒跑道,还是问题疫苗,都让父母担心子女的健康;和颐酒店女生遇袭、女实习生疑被性侵,让女性群体感受到了自身安全可能遇到的威胁;雷洋案,则可能会递推至“警察”与“公民”的关系。

  舆情发酵,也可能切中人们的社会心理。近年来,医生、警察、城管、官员、明星,都经常进入舆论场。有的是客观报道,有的则失于标签化。无论如何,都证明了一定程度的撕裂。

  而在技术层面,每一次舆情的汹涌,也都事关信息不对称。天津爆炸、东方之星、甚至是动车事故,其实都存在这些问题。有时,主管信息发布的部门并不掌握完全的信息,而掌握信息的部门并不愿及时发布这些信息;有时,新闻发生之时确实大家都不掌握信息。在信息的空白中,猜测、质疑甚至谣言便会填充人们的信息饥渴。

  雷洋案,恰恰在这几方面都存在着:之前警方的几次信息发布,都没有打消人们的疑问,信息的空白和撕扯,在警方、家属中往复几个回合;舆论场中对警察的联想、各种身份的标签,也让不同立场的人们对案件本身有不同的推演。

  但在此案中,真正让我们印象深刻的,却是理性的存在。家属方面的回答是,只想知道雷洋如何死去;舆论的平静,恰恰是在检方介入之后——让事实说话,成为各方的共识。

  引导

  这些年,对“舆情”的重视、应对,成为许多人关心的问题。很多政府部门请了专家去讲,也请业界的人去讲,很多领导的案头,都会放着一份“舆情报告”。某种意义上,这是一件好事,说明大家更加重视信息的发布、问题的回应,也更关注公众的关切。

  作为媒体行业的一分子,岛叔的日常工作中也会接触到很多“舆论引导”的工作内容。这当然很重要:前面已经说过,当舆情发生时,从技术层面讲,会有很多空白等着我们去填补、有一些疑虑等着我们去澄清,媒体本身承担的就是信息的源头与接收之间的中介功能,无论传递的是事实还是观点。

  但同样,很多时候,仅靠“引导”,并不能解决问题的全部。人们的关注点可能变幻无常,但问题的核心却是不变的。贪腐官员落马了,情妇与爱好的八卦固然吸引眼球,但大家依然关心的是如何追究责任、如何避免再出现此类事件;问题疫苗出来,大家关心多少官员因此被追责,但也关心疫苗流通和监管机制的完善;雷洋案出,他的死因、警察在执法过程中的行为,依然是问题的核心。

  这就如同知乎上那个答案:当百度医疗广告的事发之后,一些人不去探究问题形成的深层原因,却在指责百度的公关不给力。公关当然是有效有用的一部分,但不解决问题一味的公关,我们通常会用“洗地”这个词来代替。

  所以你看,舆情是否能得到平息、舆论是否得到“引导”,关键还在于问题的解决。一场交通事故可能因为没有红绿灯,事后安装红绿灯,才是真正解决事故。雷洋的案子,到目前为止,人们看到了专业的意见,但真正的来龙去脉,或许还要等到法院的审理过程。

  司徒格子先生曾经写过,我们最怕的是这样一种吊诡的局面:懂的人不说,不懂的人警告你别说。“有些人只想看到有关自己的正面新闻,却不知道的是,如同夫妻相处,那真正决定感情是否破裂的不是如何共度欢乐的时光,而是如何面对双方最大的争执。是坏时光里你的作为,决定了你是否可信。”

  共识

  一个成熟的社会,应该有足够的自信来接纳争论,因为它相信社会的自净能力。

  大学时候的岛叔曾是辩论队的一员,打过很多无聊的辩题,诸如“网络使人更亲近还是更疏远”、“猪八戒还是孙悟空更适合当老公”、“年轻人应该锋芒毕露还是韬光养晦”。说起来,辩论也是一件挺徒劳无功的事,因为明眼人都知道,很多事情并非非黑即白,对垒的双方也都显得偏执。

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